FAQ – Risposte alle domande frequenti sui nostri prodotti e servizi

Avete domande sulle nostre condizioni di consegna, sulla vostra registrazione o sui vostri ordini? In questa sezione FAQ abbiamo raccolto le domande più frequenti poste dai nostri clienti, così potrete trovare tutte le informazioni importanti e le risposte già fornite in modo chiaro e compatto in un unico luogo.

Se avete comunque ulteriori domande e necessitate ancora di assistenza per la vostra richiesta, potete rivolgervi in qualsiasi momento al nostro cordiale team di assistenza. Siamo a vostra disposizione al numero di telefono +49 (2368) 89 89 779 e siamo facilmente raggiungibili anche tramite il modulo di contatto.

Esiste un ordine minimo?

No, non è necessario raggiungere un importo specifico per effettuare un ordine da noi. Tuttavia, per ordini di almeno 99 € la spedizione in Germania è gratuita.

Ho dimenticato la password, cosa posso fare?

Se avete dimenticato la password, non è un problema. Nell'area di accesso fate semplicemente clic su «Password dimenticata». Qui inserite il vostro indirizzo e-mail e la stringa di caratteri. Riceverete quindi da noi un link per modificare la password.

Ho problemi con il mio acquisto tramite fattura

Utilizziamo Klarna e PayPal come fornitori di servizi per l'acquisto con pagamento tramite fattura. Durante la verifica dei dati possono verificarsi dei problemi. I più frequenti sono l'indicazione di un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione oppure l'ordine a nome di un'azienda per la quale non risultate registrati presso Schufa.

Se desiderate ordinare per un'azienda, vi preghiamo di inviarci brevemente un'e-mail con il vostro ordine all'indirizzo ticket@medicalcorner24.com.

In qualità di scuola, ufficio, autorità o altra istituzione pubblica, utilizzate il nostro modulo per richieste via fax per effettuare un ordine.

Se desiderate ordinare come cliente privato e mantenere l'ordine così com'è, chiamateci semplicemente al numero +49 (0) 2368 89 89 779 oppure scrivete un'e-mail a: ticket@medicalcorner24.com. Vi ricordiamo che in questo caso è possibile pagare esclusivamente tramite pagamento anticipato.

Vorrei annullare il mio ordine.

Ci dispiace molto che abbiate deciso di annullare un ordine. Tuttavia, qualora decidiate di annullarlo, vi preghiamo di farlo il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.

Possiamo annullare l'ordine solo finché non ha ancora lasciato il nostro magazzino. È inoltre possibile annullare solo una parte dell'ordine.

Per annullare il vostro ordine, vi consigliamo semplicemente di contattarci telefonicamente. Il numero è: +49 (0) 2368 89 89 779. Naturalmente potete comunicarci la vostra richiesta di annullamento anche via e-mail all'indirizzo ticket@medicalcorner24.com.

Desidero restituire/recedere dal mio ordine.

Saremo lieti di accettare la restituzione del suo ordine entro 14 giorni. Tenga inoltre presente che, dal 13/06/2014, la normativa sui resi è cambiata e da tale data le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Tutte le informazioni e un modulo precompilato sono disponibili qui .

Non voglio registrarmi, posso comunque effettuare un ordine?

Naturalmente, non è necessario registrarsi per effettuare un ordine da noi. Offriamo ovviamente la possibilità di ordinare come ospite.

Se non create un account cliente, dovrete inserire nuovamente i vostri dati per gli ordini successivi. Per evitarlo, è consigliabile creare un account cliente: qui avrete tutti i vostri dati e gli ordini precedenti a colpo d'occhio e, naturalmente, sempre a portata di mano.

Quali opzioni di pagamento ho?

Ti offriamo numerose possibilità di pagamento.

Puoi scegliere tra:

Pagamento in contanti al ritiro
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
Pagamento tramite Amazon Payments
Pagamento tramite PayPal
Pagamento tramite Sofortüberweisung
Pagamento con fattura tramite Klarna o PayPal

Se sei un cliente privato e ordini telefonicamente, è possibile pagare solo tramite pagamento anticipato; saremo lieti di inviarti la fattura via e-mail o per posta.

In quanto ente, autorità, scuola, chiesa o istituzione con gestione pubblica in Germania, ti offriamo naturalmente la possibilità di acquistare con pagamento tramite fattura. Compila semplicemente il nostro documento per gli ordini e invialo al seguente numero: +49 (0) 2368 89 89 757.

Come posso modificare il mio indirizzo?

Naturalmente, non è necessario registrarsi per effettuare un ordine da noi. Offriamo ovviamente la possibilità di ordinare come ospite.

Se non create un account cliente, dovrete inserire nuovamente i vostri dati per gli ordini successivi. Per evitarlo, è consigliabile creare un account cliente: qui avrete tutti i vostri dati e gli ordini precedenti a colpo d'occhio e, naturalmente, sempre a portata di mano.

Dove posso visualizzare i miei ordini?

Può visualizzare i suoi ultimi ordini e anche l'ordine attuale solo con un account cliente.

Per visualizzare i suoi ordini, acceda semplicemente al suo account cliente e selezioni I miei ordini. Qui potrà visualizzare a colpo d'occhio tutti gli ordini effettuati più di recente.

Non hai trovato la risposta? Scrivici.