FAQ – Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen

Nein, für eine Bestellung bei uns müssen Sie keinen bestimmten Wert erreichen. Allerdings entfallen ab einem Bestellwert von 99 € die Versandkosten innerhalb Deutschlands.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist dies nicht weiter schlimm. Gehen Sie einfach im Login-Bereich auf Passwort vergessen. Hier geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und die Zeichenfolge ein. Sie erhalten dann einen Link zum Ändern des Passworts von uns.

Wir nutzen Klarna und Paypal als Dienstleister für den Rechnungskauf. Hier kann es bei der Prüfung der Daten zu Problemen kommen. Die häufigsten sind, dass Sie eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse angegeben haben oder für eine Firma bestellen und Sie für diese nicht bei der Schufa eingetragen sind.

Sollten Sie für eine Firma bestellen bitten wir Sie uns kurz eine E-Mail mit Ihrer Bestellung an [email protected] zu schicken.

Als Schule, Amt, Behörde oder sonstige Einrichtung mit öffentlichen Träger nutzen Sie bitte unser Dokument für Fax-Anfragen um eine Bestellung zu tätigen.

Sollten Sie als Privatkunde bestellen und Ihre Bestellung so beibehalten wollen rufen Sie uns doch einfach unter der +49 (0) 2368 89 89 779 an oder schreiben eine E-Mail an: [email protected] . Beachten Sie bitte, dass hier nur eine Zahlung per Vorkasse möglich ist.

Ihre Entscheidung eine Bestellung zu stornieren bedauern wir sehr. Sollte es jedoch vorkommen, dass Sie sich für die Stornierung entscheiden, machen Sie dies bitte schnellstmöglich nachdem Sie Ihre Bestellung getätigt haben.

Die Bestellung können wir nur solange stornieren, wie Sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Es ist zusätzlich möglich, nur einen teil der Bestellung zu stornieren.

Wenden Sie sich für eine Stornierung Ihrer Bestellung einfach am besten telefonisch bei uns. Die Rufnummer lautet: +49 (0) 2368 89 89 779. Natürlich können Sie uns Ihren Stornierungswunsch auch per E-Mail unter [email protected] mitteilen.

Natürlich müssen Sie sich für eine Bestellung bei uns nicht registrieren. Wir bieten Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit an, als Gast zu bestellen.

Sollten Sie kein Kundenkonto anlegen, müssen Sie Ihre Daten bei weiteren Bestellungen erneut anlegen, um dies zu vermeiden ist es sinnvoll ein Kundenkonto anzulegen, hier haben Sie alle Ihre Daten und vergangene Bestellungen auf einen Blick und natürlich immer griffbereit.

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten an, bei uns zu bezahlen.

Sie haben die Auswahl zwischen:

Barzahlung bei Abholung
Vorkasse per Überweisung
Zahlung per Amazon Payments
Zahlung per PayPal
Zahlung per Sofortüberweisung
Zahlung per Rechnung über Klarna oder PayPal

Sollten Sie als Privatkunde telefonisch bestellen, ist dies nur per Vorkasse möglich, die Rechnung senden wir Ihnen gerne per E-Mail oder Post.

Als Amt, Behörde, Schule, Kirchen sowie alle Einrichtungen mit öffentlichen Träger in Deutschland bieten wir Ihnen selbstverständlich den Kauf auf Rechnung an. Füllen Sie einfach unser Dokument für Bestellungen aus und senden es an folgende Nummer: +49 (0) 2368 89 89 757.

Sollten Sie Umziehen, die Ware an eine Adresse schicken lassen wollen, oder aus welchem Grund auch immer, in Ihrem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit Ihre Rechnungs- und Lieferadresse anzupassen.

Gehen Sie hierfür einfach in Ihrem Kundenkonto auf Adressbuch und ändern Sie Ihre Daten dort.

Ihre letzten Bestellungen und auch Ihre aktuelle Bestellung können Sie nur mit einem Kundenkonto einsehen.

Um Ihre Bestellungen einzusehen gehen Sie einfach in Ihrem Kundenkonto auf Meine Bestellungen. Hier sehen Sie Ihre zuletzt getätigten Bestellungen alle auf einen Blick.

Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen.